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AFTER-SALES SERVICE

一、保修：
1、翰德精工對(duì)其產(chǎn)品一律保修12個(gè)月。
2、質(zhì)保期滿(mǎn)后，其間產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)，也可協(xié)商解決。
3、因設(shè)計(jì)或制造上的缺陷造成產(chǎn)品損壞，無(wú)法正常使用，翰德精工負(fù)責(zé)維修，
無(wú)法維修的可退貨。
4、人為因素和不可抗拒的因素造成產(chǎn)品無(wú)法使用，翰德精工負(fù)責(zé)維修。期間
產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)或雙方協(xié)商解決。

二、質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品故障解決方案
1、通過(guò)電話與現(xiàn)場(chǎng)工程師溝通，協(xié)助解決故障。
2、電話中不能解決的，客戶(hù)可將產(chǎn)品發(fā)回翰德精工維修。
3、產(chǎn)品不能發(fā)回維修的，翰德精工發(fā)新的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)更換。有問(wèn)題的產(chǎn)品發(fā)
回我公司，經(jīng)檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，翰德精工承擔(dān)費(fèi)用。如果不是質(zhì)量問(wèn)題，
之前新發(fā)的產(chǎn)品費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。
4、需要維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)的，翰德精工維修人員在24－72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
（視路程遠(yuǎn)近）。